Política Garantia:
Como clienta de nuestro salón de belleza, Tienes derecho a 72 horas de garantía ante cualquier servicio relacionado a Manicure, pedicure, aplicación de shellac, acrílico o servicio Spa, tratamientos capilares, colorimetría o cualquier servicio hecho dentro de nuestras instalaciones.
En caso que haya hecho la compra de algun cupon de regalo, el plazo para anular su pedido es de 24 horas hábiles a partir de la fecha en que recibió dicho cupón o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el propietario, tome posesión del producto entregado.
En caso que se le haya hecho un cobro excesivo sin explicar el porqué, por favor, háganoslo saber a nuestro WhatsApp +50575169601.
Para ejercer tu derecho de garantía o reembolso (por cupón de regalo), debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara a alguna de nuestras redes sociales o numero de telefono.
Puedes informarnos por correo electrónico [email protected] o a nuestro telefono +50575169601 o cualquiera de nuestras redes sociales.
Condiciones para Garantía (Uñas, Cabello, Spa)
Para que su servicio sea elegible para aplicar a una garantía de servicio, por favor asegúrese que:
- Se hizo el servicio antes de 72 horas desde la finalización de su estadía en Bioreia.
- Nos informó por medio de llamada, correo, o mensaje en redes sociales, antes de 3 días que su servicio tuvo un daño o no quedo como usted deseaba.
- Nos proporcionó fotos del daño, las cuales, no han sido adulteradas ni pertenecen a otra persona o salon.
- No se hizo un servicio luego de visitarnos, en otro local, ni retoco usted misma el servicio que quiere aplicar a garantía.
- No utilizó productos químicos 72 horas luego de su servicio (Acetona, cloro, detergente, lociones ácidas) ni alguna sustancia que cambie el PH de su uña.
- No haberse aplicado esmalte regular (en ciertas ocasiones si damos garantia ante esmalte regular)
No hay garantia si realiza las siguientes acciones:
- Desprender usted misma de manera parcial o total algún tratamiento, acrilico, calcio o cualquier producto aplicado por nosotros.
- No avisar al momento de notar un daño y esperar más de 72 horas para notificarnos.
- Llevar productos de terceros en un área (uñas, cabello) y solicitar un servicio sobre el producto anterior el cual de forma consciente, solicito sin previa limpieza o retirado del anterior.
- Llevar productos no utilizados dentro de nuestras instalaciones (esmalte, shampoo, tratamientos capilares, tratamientos de colorimetria, etc.) y solicitar un servicio con los mismos.
- No seguir las instrucciones de nuestra colaboradora al momento que es atendida, provocando una mala realización del servicio y un resultado final deficiente.
- Utilizar en las 72 horas de garantía dadas, químicos en sus manos (Cloro, detergentes, químicos que cambien PH, etc.)
- Golpes intencionales o desprendimiento de producto de forma consciente (se hará diagnóstico para corroborar si se hizo o no un daño auto infringido)
- Utilizar lenguaje soez o vulgar con alguna de nuestras colaboradoras, personal de marketing (redes sociales y/o teléfono) o cualquier comportamiento vulgar, intimidatorio, agresivo o inadecuado que nos obligue a reservarnos todo tipo de derecho ante cualquier garantía de nuestra parte, para con su servicio.
Aclaramos que, nos reservamos el derecho de rechazar una garantía de cualquier servicio que no cumpla con las condiciones de garantía anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de cupones de regalo o algún producto adicional
Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Semáforos de la Vicky, 1C al sur. Managua, Nicaragua
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Regalos:
Si el artículo fue comprado para un regalo, sólo puede pedir reembolso la persona que hizo la compra en un principio, de lo contrario, nos reservamos el derecho de no reembolsar.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico [email protected]